Polityka prywatności

Administratorem danych jest Primavera sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 77/211, 31-153 Kraków, NIP 9452172135, KRS 0000451320, prowadząca Ośrodek Psychoterapii Primavera.

Kontakt w sprawach danych osobowych: gabinet@primavera.krakow.pl, tel. 662 888 417.

Co	Jakie dane	Podstawa prawna	Jak długo
Formularz kontaktowy	imię, e-mail, telefon (jeśli podasz), treść wiadomości	art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO — odpowiedź na pytanie i kontakt w sprawie usługi	do roku od zakończenia korespondencji
Zapis na grupę lub warsztat	imię, e-mail, telefon, treść zgłoszenia	art. 6 ust. 1 lit. b RODO — zgłoszenie udziału	do roku po zakończeniu wydarzenia
Kontakt telefoniczny i e-mailowy	numer telefonu, adres e-mail, treść rozmowy lub wiadomości	art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO	do roku od ostatniego kontaktu
Statystyka odwiedzin strony (Google Analytics)	identyfikator pliku cookie, dane o wizycie, przybliżona lokalizacja	art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda	do 14 miesięcy
Reklamy (Google Ads)	identyfikator pliku cookie, informacja o wizycie i o umówieniu wizyty	art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda	do 13 miesięcy
Zbiorczy pomiar skuteczności strony i reklam bez plików cookie (zanim wyrazisz zgodę albo gdy jej odmówisz)	adres IP potrzebny do połączenia, informacja o wyświetleniu strony, rodzaj przeglądarki — bez identyfikatora w pliku cookie	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes: wiedza, czy strona i ogłoszenia działają	nie zapisujemy tych danych u siebie; Google przetwarza je zbiorczo
Zapamiętanie decyzji o cookies	zapis Twojego wyboru w przeglądarce (cc_cookie)	art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO	6 miesięcy
Bezpieczeństwo i działanie strony	adres IP, dane techniczne przeglądarki w logach serwera	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — ochrona przed nadużyciami	do 30 dni

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie odpowiemy na wiadomość ani nie zapiszemy Cię na wydarzenie.

Dane o zdrowiu. Nie pytamy w formularzach o zdrowie i prosimy, żeby nie opisywać w nich objawów ani historii leczenia. Jeśli mimo to napiszesz o swoim zdrowiu, potraktujemy to jako dane szczególnej kategorii przekazane z Twojej inicjatywy (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) i usuniemy je zaraz po załatwieniu sprawy. O trudnościach najlepiej rozmawiać na spotkaniu albo telefonicznie.

Dokumentacja terapeutyczna. Ta polityka dotyczy strony internetowej. Zasady przetwarzania danych osób korzystających z psychoterapii omawiamy na pierwszym spotkaniu w gabinecie.

• Cloudflare, Inc. — hosting strony (serwery w Unii Europejskiej, ochrona przed atakami).
• Hostido (poczta i domena) — wiadomości z formularza trafiają na naszą skrzynkę e-mail.
• Google Ireland Ltd. — Google Tag Manager, Google Analytics i Google Ads. Pliki cookie i identyfikatory tych narzędzi działają tylko po wyrażeniu zgody; bez zgody Google otrzymuje wyłącznie sygnały bez plików cookie (punkt 5).
• TwójPsycholog — kalendarz rezerwacji. Na stronie „Umów wizytę” wczytuje się od razu po wejściu, a na profilach specjalistów dopiero po kliknięciu „Pokaż kalendarz” albo „Umów wizytę”. Twoja przeglądarka łączy się wtedy z serwisem twojpsycholog.pl i pobiera czcionki Google (Google Fonts) — oba serwisy poznają przy tym Twój adres IP. Dane, które podasz przy rezerwacji, przetwarza operator kalendarza zgodnie ze swoją polityką prywatności.
• Mapy Google — mapa dojazdu na stronie „Kontakt” wczytuje się dopiero po kliknięciu „Pokaż mapę”; do tego czasu przeglądarka nie łączy się z Google.
• Facebook (Meta) — tylko wtedy, gdy klikniesz link do naszego profilu; wówczas przechodzisz na stronę Meta.

Danych nie sprzedajemy i nie przekazujemy do celów marketingowych innym firmom.

Google i Cloudflare mogą przetwarzać dane także poza EOG, m.in. w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

Strona używa plików cookies (i podobnych technologii):

• niezbędne — zapamiętanie Twojej decyzji o zgodach (cc_cookie, 6 miesięcy). Działają zawsze;
• statystyczne i marketingowe — Google Analytics i Google Ads. Zapisują się dopiero po Twojej zgodzie.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić albo wycofać — na dole strony, w pozycji „Ustawienia cookies”. Możesz też usunąć cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

Strona korzysta z trybu uzyskiwania zgody Google (Consent Mode). Google Tag Manager wczytuje się przy wejściu na stronę, ale dopóki nie wyrazisz zgody, Google Analytics i Google Ads nie zapisują ani nie odczytują plików cookie i nie dostają identyfikatorów reklamowych. Google otrzymuje wtedy tylko pojedyncze sygnały bez plików cookie — że strona została wyświetlona, o której godzinie, w jakiej przeglądarce, oraz adres IP potrzebny do samego połączenia. Służą one do zbiorczych, szacunkowych statystyk skuteczności strony i ogłoszeń, a nie do rozpoznawania konkretnej osoby. Gdy wycofasz zgodę, usuwamy ciasteczka tych narzędzi i odświeżamy stronę.

Dwa inne połączenia z Google nie zależą od tej zgody i nie służą statystyce ani reklamie: kalendarz rezerwacji pobiera czcionki Google (na stronie „Umów wizytę” od razu po wejściu, na profilach specjalistów po kliknięciu „Pokaż kalendarz” albo „Umów wizytę”), a mapa dojazdu łączy się z Google dopiero po kliknięciu „Pokaż mapę”. Więcej w punkcie 3.

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (nie wpływa to na legalność przetwarzania przed jej wycofaniem).

Żeby skorzystać z tych praw, napisz na gabinet@primavera.krakow.pl.

Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób automatyczny, nie profilujemy Cię w sposób wywołujący skutki prawne.

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniamy narzędzia lub sposób działania strony.

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026 r.